|
|
|
| Twangsville Productions sähköinen asiakaspalvelu: twangsville@hotmail.com
Parhaiten tavoitat meidät sähköisen asiakaspalvelun kautta ympäri vuorokauden. Voit laittaa tekstiviestin ostamiseen, tuotteisiin, tilaamiseen ja toimituksiin liittyvissä asioissa asiakaspalveluumme numeroon 040 - 8155789 (ei päivystystä) tai lähettää viestin tilauslomakkeella. Vastaamme tiedusteluihin ensisijaisesti sähköpostitse, erityisestä syystä tekstiviestillä, emme nettiforumeilla. Tuotteet toimitetaan ennakkomaksua vastaan, hintoihin lisätään toimituskulut. Kun rahat ovat saapuneet meille, aloitamme tilauksesi käsittelyn. Toimituspäivien laskeminen alkaa siis siitä päivästä, jona rahat näkyvät tilillämme. Jälkitoimitukset: Tilauksessa olevat tuotteet jotka eivät ehdi pakettiin toimitetaan jälkitoimituksena. Tämä ei aiheuta asiakkaalle ylimääräisiä postitus tai muita kustannuksia vaan sisältyvät alkuperäisen tilauksen kuluihin. Tuote ei ole virheellinen, vaikka tuotteen kuljetuspakkaus ja/tai myyntipakkaus vahingoittuisi Postin käsittelyssä. Vahingon sattuessa vahingosta on ilmoitettava ensitilassa eli lähetyksen vastaanoton yhteydessä Postin edustajalle. HUOM! Jos et löydä haluamaasi tuotetta näiltä sivuilta, kysy rohkeasti sen/niiden saatavuutta. Kauttamme on tilattavissa tuhansia erilaisia levyjä, joten jos kyselemäsi tuote on saatavissa, luultavasti onnistumme hankkimaan sen sinulle. Voit tiedustella myös muidenkin musiikkisuuntausten kuin rautalangan levyjä. Toimitamme myös harvinaisempia kitaramalleja. Nämä tuotteet ovat aina erikoistilaustavaraa ja edellyttävät sitovaa kauppaa. Soittimien ja vahvistimien osalta kauppaa ei tehdä etäkauppana. Tuotteita koskeviin tiedusteluihin vastaamme sähköpostitse. Olemme riippuvaisia hankkijoidemme toimituksista. Joskus käy niin, että toimitus myöhästyy, jolloin tilauksesi toimittaminen kestää hieman arvioitua kauemmin. Emme siis voi taata, että tilauksesi saapuu perille tiettynä päivänä. Pyrimme tiedottamaan sinulle lähetysten mahdollisesta viivästymisestä mahdollisuuksien mukaan. Jos tilaukseen sisältyy useampia tuotteita ja niiden toimitusajat vaihtelevat, tilaus lähetetään normaalisti vasta kun kaikki tilauksen tuotteet ovat toimitusvalmiita. Toimitus voidaan kuitenkin jakaa kahteen tai useampaan erään asiakaspalvelun harkinnan mukaan. Postikulut veloitetaan tällöin vain yhden toimituksen osalta. Tuotevalikoimamme elää voimakkaasti kysynnän ja tarjonnan mukaisesti. Joskus joudumme poistamaan tuotteita valikoimistamme niiden hankalan saatavuuden vuoksi tai valikoimassamme esiintyvä tuote saattaa olla väliaikaisesti loppu. Aivan kaikista tuotevalikoimamme muutoksista emme pysty informoimaan asiakkaitamme. Ennakkovaraus/tilaus ei tarkoita, että tuote toimitettaisiin ennen sen julkaisua tms. Tällaisen tilauksen tehdessäsi varmistat, että saat esim. rajoitetun erän erikoistuotteen itsellesi sen saapuessa varastoomme. Myös uutuustuotteiden kohdalla tarjoamme erilaisia tapauskohtaisia etuja ennakkotilaajille. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa äänitetilauksensa neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla peruutuksesta sähköpostitse twangsville@hotmail.com. Äänitteen kuljetuspakkauksen tulee olla avaamaton palauttaessa. Erikoistilaustuotteiden tilaukset ovat sitovia eikä niillä ole palautusoikeutta. Kaikki toimituksiin liittyvät reklamaatiot tulee ilmoittaa seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Yhteydenpito tapahtuu pääasiallisesti sähköpostitse. HUOMIO!! Varaamme oikeuden laskuttaa lunastamattomien postiennakkolähetysten kulut asiakkaalta. Twangsville ei vastaa mistään sivuilla olevan aineiston tai aineiston muuttamisen aiheuttamista vahingoista tai oikeudenmenetyksistä taikka vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, ettei sivuja voida käyttää tai sivuille ei päästä. Twangsville voi muuttaa sivuja tai estää niiden käytön oman harkintansa mukaan. Twangsville ei vastaa sivuilla sijaitsevien tai sivuilla esitettyjen linkkien kautta saatavilla olevista sivuista tai niillä olevista tiedosta millään tavalla. TWANGSVILLEN LAHJAKORTTI - HELPPO JA VAIVATON LAHJA ! Lahjakortin saat haluamallesi summalle. Minimi EUR 10, maksimisummaa ei ole. Lahjakortti on voimassa vuoden ostopäivästä eteenpäin. Postiosoite (ei myymälää): Twangsville Productions Markanlantintie 1 13500 Hämeenlinna Finland
|
